Pago Seguro
En ExpressLeña, garantizamos un proceso de pago seguro en nuestra página web xpresslena.store, gracias a la tecnología de cifrado SSL. Esto asegura que todos los datos de pago se transmiten de manera protegida.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Pago por transferencia bancaria: Este es el método de pago más utilizado por nuestros clientes. Después de realizar tu pedido, recibirás los datos bancarios para proceder con el pago.
- Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard.
- PayPal: Para una experiencia de pago rápida y segura.
- Bizum: Para quienes prefieran este sistema de pago.
Política de Envíos
ExpressLeña se esfuerza por ofrecer un servicio de envío rápido y eficiente. A continuación, detallamos nuestros métodos de envío:
- Envíos de Leña y Productos Pesados
Los envíos de leña y productos voluminosos se gestionan mediante nuestras propias logística y transportistas asociados.- La entrega se realiza con transpaleta manual.
- El transportista evaluará el lugar de entrega (se intentará dejar dentro del domicilio o en el garaje, pero si no es posible, se dejará en la entrada del lugar indicado).
- Los envíos de pallets pueden tardar hasta una semana, dependiendo de la ruta y ubicación del destino.
- Envíos de Paquetes
Los paquetes pequeños se gestionan a través de plataformas como Packlink Pro, con servicios de empresas como Zeleris, Correos Express y Correos.- Los envíos se preparan en el momento en que el pedido es marcado como «enviado».
- El tiempo de entrega puede variar entre 24h y 72h.
- Envíos de Productos de Menor Tamaño (como accesorios)
Estos envíos se gestionan con empresas de mensajería rápida, y el tiempo estimado de entrega es de 24h a 48h, dependiendo de la ubicación.
Política de Devoluciones
Si necesitas realizar una devolución, por favor, sigue estos pasos:
- Solicitud de Devolución
Debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:- Correo electrónico: svc@xpresslena.store
- Proceso de Devolución
Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución del producto o el reembolso del importe. Es recomendable que nos envíes imágenes del producto o expliques el motivo de la devolución para facilitar el proceso. - Reembolso
El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra. - Devolución de Pedidos con Pallet
En caso de devolver un pedido que ha sido entregado con pallet (por ejemplo, cuando el transportista no puede entregar en el lugar solicitado y debe dejarlo en la entrada del domicilio), se aplicará un cargo del 20% sobre el precio del producto como gastos administrativos y de manejo. Este cargo no se aplicará si la devolución es por error de nuestra parte.
Envío Gratuito
Ofrecemos envíos gratuitos en los siguientes casos:
- El pedido debe pertenecer a una de las siguientes categorías:
- Leña
- Barbacoa > El fuego que buscas
- Ahuma y Cocina
- El pedido debe ser superior a 50€.
- El método de envío debe ser «envío a domicilio».
- El envío gratuito solo aplica para destinos en la Península (España).